디지털 휴먼 상담원 적용 사례: 고객 경험의 새로운 지평
목차 궁금한 게 있는데, 챗봇은 딱딱하고 전화 상담원은 연결이 어렵다고요? 😥고객센터에 문의할 때면, '누르면 ARS, 다시 누르면 챗봇, 그래도 안 되면 상담원 연결은 대기 30분…' 이런 상황에 지쳐본 적 있으신가요? 챗봇은 정해진 답변만 반복하고, 실제 상담원과 통화하려면 한참을 기다려야 할 때가 많죠. 저도 처음엔 '더 나은 고객 서비스는 불가능할까?' 하고 답답함을 느끼곤 했습니다. 😩하지만 2025년 현재, 이러한 고객 서비스의 한계를 뛰어넘을 혁신적인 존재가 등장하고 있습니다. 바로 디지털 휴먼 상담원입니다! 인공지능 기반의 가상 인간이 실제 사람처럼 자연스러운 외모와 목소리, 표정으로 고객과 소통하며, 단순 안내를 넘어 복잡한 상담까지 수행하는 기술이죠. 이 포스팅에서는 2025년을 기..
생성형 AI 콘텐츠 자동화 사례: 마케팅의 미래를 엿보다
목차 생성형 AI, 이제 콘텐츠 제작의 필수 도구가 될까요? 🤔콘텐츠 마케팅에 종사하고 계신가요? 아니면 매일 새로운 글을 써야 하는 작가나 블로거이신가요? 혹시 "오늘 쓸 콘텐츠는 뭐지?", "이 많은 제품 설명을 언제 다 쓰지?" 같은 고민을 해본 적 있으신가요? 저도 처음엔 그랬습니다. 매번 새로운 아이디어를 짜내고, 수많은 정보를 조합해서 콘텐츠를 만드는 게 정말 쉽지 않았거든요. 그런데 최근 몇 년 사이 생성형 AI 기술이 급속도로 발전하면서, 이런 고민들이 조금씩 해소되고 있습니다.특히 2025년은 생성형 AI가 콘텐츠 자동화 분야에서 더욱 강력한 도구로 자리매김할 것으로 예상됩니다. 단순히 글을 쓰는 것을 넘어, 이미지, 영상, 심지어 코드까지 생성하는 AI 기술은 마케팅, 교육, 서비스..